农发行南安市支行青春热血昂扬斗志，以人为本敢拼会赢。正是这样一支年轻而有战斗力的队伍，以党性强根铸魂，凝聚战斗意志，以客户为中心，提升服务意识，随着农发行一同转型，共同进步，不断取得优异成绩。
一、守住合规稳健“第一关”，提升内部管理水平
一是按照“始终从严”抓作风建设。把好政治思想关，用好行长接待日、谈心谈话等制度，多层次掌握员工思想动态；把好行为规范关，通过开展“一把手”讲案防、讲反洗钱、异常行为排查、参观家风家训展馆、观看警示教育片等活动，教育引导全体员工算好人生“七笔账”。二是按照“两手都要硬”抓风险防控。事前，落实重要岗位人员轮岗工作，组织开展案防案件处置应急演练，持续加强内控防治；事中，切实发挥“三合一”专员工作流程监管作用，按时做好贷后巡查管理，严格执行贷后管理例会制度，及时完成36家客户评级授信工作，提升内部管理水平；事后，开展非法金融、非法放贷整治、案件防控等风险排查工作，织牢织密排查监督网。三是按照“有序有效”抓制度保障。落实周例会制度，召集中层干部汇报上周工作完成情况，并制定部署本周工作计划，形成抓重点、强督导、促落实的工作合力；落实员工日常出勤“三挂钩”制度（与绩效工资、奖金挂钩，与党员积分管理考核或岗位履职考核挂钩，与评优评先挂钩），进一步加强考勤监管力度；重点对财务管理、“三公”经费支出、公车管理、保密工作等制度进行完善，持续推进全面从严治党。
二、改进对客服务“第二关”，提高客户服务水平
一是畅通渠道。积极落实中国人民银行优化银行账户服务的指导意见，通过推广线上开户预约、电话微信解答开户疑问、邮寄开户所需材料等举措，优化账户服务开户流程，改进银行账户服务水平；张贴“三公开”清单、公示账户服务投诉管理电话，畅通投诉咨询渠道，提升开户服务透明度，发挥社会公众监督作用。二是减费让利。在营业大厅循环播放服务价格目录，确保服务价格信息公开透明，并在客户办理业务时，主动向其宣传优惠政策，充分保障客户的知情权，提高客户对政策性金融服务的认可度。
三、优化成长成才“第三关”，增强队伍后备力量
一是跟班学习拓眼界。鼓励和选派青年员工到省行、市行跟班学习，增进上下交流互动，通过多岗位、多层级的锻炼，增强队伍后备力量。二是以考促学助成长。组织员工参加所在条线岗位考试，进一步提升各条线岗位工作质效和专业水平，鼓励参与非本条线考试，掌握多领域岗位知识三是综合培养提本领。培养各部室“笔杆子”，投稿“非凡十年 人民金融”、“农发行这十年”主题征文稿件、参与“喜迎二十大 书香伴征程”阅读季活动，并在当地主流媒体海丝商报成功刊发“一县一品 贷动‘闽’生”专项行动的首期专刊《政策活水守碧水，武荣古郡焕新颜》。四是一线服务重履责。牢树“在活动中历练，在服务中成长”的教育理念，深耕“民心党建公益行”慈善公益品牌，开展慈善捐款、消费帮扶、捐赠图书、赠送防疫物资、为环卫工人送去爱心早餐、为社区老人开设金融微课堂等活动，以实际行动展示农发行青年的社会责任担当，累计开展主题宣传活动10余次。（庄舒虹）
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